1. Dlaczego nie mogę założyć konta? / dlaczego nie mogę zobaczyć powiększonych zdjęć przedmiotów?

Do prawidłowego funkcjonowania galerii konieczne jest włączenie w Twojej przeglądarce obsługi JavaScript.

---

2. Wydaje mi się, że niektóre elementy strony wyświetlają się nieprawidłowo - dlaczego?

Prawdopodobnie Twoją przeglądarką jest Internet Explorer. Strona galerii jest natomiast zoptymalizowana pod kątem wyświetlania jej w przeglądarkach, które respektują specyfikację CSS - bedącą obowiązującą normą w Internecie. Nasza rada: używaj nowoczesnych przeglądarek, działających w zgodzie z powszechnie przyjętymi w Internecie normami i zapewniającymi wyższy niż Internet Explorer poziom bezpieczeństwa. Do przeglądarek takich należą m.in. Firefox, Opera, Netscape.

---

3. Czy muszę posiadać konto w galerii OLD-HOUSE.NET, aby zrobić zakupy?

Tak. Aby zrobić zakupy w naszej galerii, należy utworzyć swoje konto użytkownika. Dzięki rejestracji, przy kolejnych zakupach nie trzeba ponownie podawać swoich danych. Mając własne konto, klient może obejrzeć historię swoich zamówień, edytować swoje dane adresowe, włączyć opcję subskrypcji, wybrać częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowościach, usunąć konto.

---

4. Co daje mi subskrypcja?

Dzięki subskrypcji, będziecie Państwo wiedzieli o nowościach w naszej galerii. W subskrypcji będą ujęte wszystkie nowe przedmioty pojawiające się w galerii, a także inne informacje np. o wprowadzeniu nowej formy płatności itp. Zarejestrowani klienci mogą w swoim koncie klienta ustawić częstotliwość otrzymywania powiadomień o nowościach. Są cztery możliwości. Powiadomienie o nowościach można otrzymywać co tydzień, co 2 i 3 tygodnie i co miesiąc. Osoby, które nie posiadają własnego konta, a zamówiły naszą subskrypcję na stronie głównej naszej galerii, będą ją otrzymywać co miesiąc.

---

5. Czy mogę usunąć swoje konto?

Tak. Można usunąć swoje konto, klikając w link "usuń konto" w menu dostępnym po zalogowaniu się. Usunięcie konta nastąpi natychmiast, jeśli do tej pory nic nie kupowano lub jeśli minęło więcej niż 14 dni od ostatniego zamówienia. Jeśli jednak składano zamówienie w czasie krótszym niż 21 dni, konto zostanie usunięte po tym terminie.

---

6. Jakie warunki należy spełnić aby zapłacić przez serwis Platnosci.pl ?

Zapłata przez serwis Platnosci.pl polega na tym, że w istocie logujecie się Państwo do banku, w którym posiadacie konto. W związku z tym przeprowadzane są identyczne procedury logowania na konto jak w każdym innym przypadku, gdy korzystają Państwo ze swojego konta bankowego. Różnica polega na tym, że przy wykorzystaniu serwisu Platnosci.pl większość transakcji przeprowadzana jest w czasie rzeczywistym (on line). W związku z tym w chwili dokonywania płatności tym sposobem, na Państwa koncie musi znajdować się kwota wystarczająca do zapłaty za złożone zamówienie, w przeciwnym wypadku transakcja nie dojdzie do skutku. Nie jest możliwe skorzystanie z Platnosci.pl gdy dopiero po zakupach w galerii chcecie Państwo zasilić swoje konto bankowe kwotą wystarczającą do zapłaty za zakupy.

---

7. Mam problem z zakończeniem zakupów przez Platnosci.pl

Pomyślne sfinalizowanie transakcji z użyciem Platnosci.pl sygnalizowane jest odpowiednim komunikatem na stronie wybranego przez Państwa banku lub na stronie galerii OLD-HOUSE.NET, przy czym powrót na stronę galerii nie jest warunkiem koniecznym. Jeżeli z jakiegoś powodu (brak środków na koncie, zerwanie połączenia itp.) transakcja zakończy się niepowodzeniem - prosimy o kontakt e-mailowy lub przez formularz kontaktowy.

---

8. W jaki sposób sprawdzić czy do galerii dotarł mój przelew / czy wysłano do mnie towar?

Aktualny stan realizacji zamówienia mogą Państwo sprawdzić po zalogowaniu się na swoje konto w sklepie. Bezpośrednio po złożeniu zamówienie ma status "zarejestrowane". W momencie gdy na nasze konto wpłynie zapłata, status zmienia się na "do wysłania", a po zrealizowaniu wysyłki na "wysłane". Po upływie 14 dni od wysłania towaru zamówienie zmieni status na "zrealizowane", chyba że wcześniej otrzymamy informację, że przesyłka nie dotarła lub jest reklamowana. Takie zamówienie otrzymuje status "reklamacja".

---

9. Nie dochodzą do mnie e-maile (subskrypcje, potwierdzenia) z galerii

W chwili obecnej sytuacja taka występuje, jeśli założyli Państwo konto w serwisach gazeta.pl lub gmail. Niestety, ze względu na fatalne zarządzanie serwerami poczty w tych serwisach, nie jesteśmy w stanie temu zaradzić. Sugerujemy założenie konta w innych serwisach, w których polityka ochrony przed spamem nie ogranicza funkcjonalności Państwa kont pocztowych. Problemów z otrzymywaniem poczty elektronicznej nie mają z pewnością użytkownicy darmowych kont: onet.pl, interia.pl, wp.pl, tlen.pl oraz większości kont odpłatnych.